Tu privacidad es nuestra prioridad en cada movimiento
En 8qam protegemos tu información personal con los estándares de seguridad más rigurosos. Desde tu primer depósito por OXXO o SPEI hasta cada retiro, sabemos exactamente cómo manejamos...
Cómo recopilamos y usamos tu información
Cuando abres una cuenta en 8qam, recopilamos información que necesitamos para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y mantener tu cuenta segura. Esto incluye tu nombre, correo electrónico, número telefónico y detalles bancarios para métodos como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Usamos esta información únicamente para gestionar tu cuenta, prevenir fraude y cumplir con requisitos legales en México. No compartimos
tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo requiere. Cada transacción se protege con encriptación de extremo a extremo. Tu información permanece en servidores seguros y solo accesible por personal autorizado de 8qam.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
¿Preguntas sobre tus datos? Nos encontramos aquí
Si tienes dudas sobre tu privacidad o quieres revisar qué información tenemos de ti, nuestro equipo de soporte está disponible en múltiples canales. Respondemos en español y entendemos la importancia de que controles tus datos en 8qam.
Chat en vivo
Habla directamente con nuestro equipo de privacidad dentro de tu cuenta. Disponible desde lunes a viernes, 9 a.m. a 10 p.m. hora de México.
Correo de privacidad
Envía tus consultas sobre tus datos personales a [email protected]. Responderemos dentro de 48 horas con detalles completos sobre tu solicitud.
Centro de ayuda
Accede a nuestra sección de preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad. Encontrarás respuestas rápidas a temas comunes sobre protección de datos.
Cómo protegemos tus datos en cada paso
La confianza es el fundamento de 8qam. Implementamos múltiples capas de seguridad para que tu información esté protegida desde el momento que la compartís con nosotros.
Encriptación SSL 256-bit
Toda la información que transmites a 8qam viaja protegida por encriptación de nivel bancario. Tu datos nunca circulan sin protección.
Verificación de identidad
Antes de procesar depósitos o retiros, verificamos tu identidad con documentos oficiales. Esto protege tanto tu cuenta como la plataforma...
Auditorías de seguridad
8qam realiza auditorías internas regulares y trabajamos con expertos externos para identificar posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas.
Contraseñas seguras
Tu contraseña se almacena con hash criptográfico. Nadie en 8qam, ni siquiera nuestro equipo de soporte, puede verla ni resetearla...
Acceso limitado
Solo personal autorizado de 8qam accede a información personal. Cada acceso se registra y monitorea para detectar actividad inusual.
Retención de datos
Guardamos tu información solo mientras sea necesario para tu cuenta. Después de cerrar tu perfil, los datos se eliminan según...
Nuestra privacidad es igual en todos los lugares donde jugas
Ya sea que accedas desde tu celular, tablet o computadora de escritorio, tu privacidad tiene los mismos estándares en 8qam. La política que lees hoy aplica en cada...
| Aplicación móvil | Los datos que compartes en nuestra app móvil reciben la misma protección que en la versión web. Encriptación y verificación igual en ambas. |
|---|---|
| Navegador web | Tu privacidad en el navegador es idéntica a la de la app. Mismos estándares de seguridad, mismos derechos sobre tus datos personales. |
| Historial de transacciones | Toda tu actividad en 8qam —depósitos, retiros, juegos— se registra con encriptación. Solo tú y 8qam podemos acceder a tu historial completo. |
| Datos de jugabilidad | Los registros de qué juegos plays y cuándo los juegas se protegen igual que tus datos bancarios. No vendemos esta información a terceros. |
| Preferencias de contacto | Controlas cómo te contactamos. Si cambias de opinión sobre recibir correos o SMS, tu preferencia se actualiza al instante en tu perfil. |
| Derechos de acceso | Tienes derecho a pedir una copia de todos tus datos. 8qam te proporciona esa información en formato legible dentro de diez días hábiles. |
| Política actualizada | Si cambiamos esta política, te notificamos por correo con 30 días de anticipación. Siempre tendrás oportunidad de revisar antes que entre en vigor. |
Lo que puedes hacer con tu información en 8qam
En 8qam reconocemos que tus datos te pertenecen. Por eso te damos herramientas claras para revisar, actualizar o eliminar tu información cuando lo necesites. El control está en...